Olaylar
Ani trafik düşüşü, dizin kaybı ya da site kesintisinde izlenecek yolun hazır olduğu ekran: kök neden analizi, sorumlu, zaman çizelgesi, müşteriye bilgilendirme ve toparlanma takibi.
Panelde: Sol menü › Olaylar
Ne işe yarar
Bir sitenin trafiği bir gecede düştüğünde en büyük risk paniktir: herkes bir şeyi kurcalar, müşteriye ne denileceği bilinmez. Olaylar ekranı bu durumu bir sürece bağlar.
Panel her gün ani trafik düşüşünü ve dizin kaybını, beş dakikada bir de site kesintisini kontrol eder. Bir sorun saptadığında olayı kendisi açar; siz de elle açabilirsiniz.
Ekranda neler var
- Şimdi tara
- Günlük denetimi beklemeden bütün projeleri kontrol eder.
- Elle olay aç
- Panelin saptamadığı bir durumu kayda geçirmek için.
- Olay listesi
- Olayın adı, projesi, türü, önemi, açılış zamanı ve kaç gündür açık olduğu, sorumlusu ve durumu.
- Olay sayfası
- Kök neden analizi, zaman çizelgesi, görevler, müşteri bilgilendirme taslağı ve toparlanma grafiği.
Adım adım kullanım
- 1
Olayı açın
Listeden olaya tıklayın. Panel açılışta bir kök neden analizi çalıştırır: düşüş hangi sayfalarda ve sorgularda, aynı tarihte bir Google güncellemesi ya da sitede bir değişiklik var mı, ölçümde sorun var mı.
- 2
Sorumluyu ve işleri belirleyin
Olay açıldığında sorumluya bir görev de açılır. Olay sayfasından ek görevler ekleyin; her adım zaman çizelgesine işlenir, kimin ne zaman ne yaptığı kayıt altında kalır.
- 3
Müşteriyi bilgilendirin
Panel, durumu ve atılan adımları anlatan bir bilgilendirme taslağı hazırlar. Taslağı düzenleyip müşteriye gönderin; sorunu müşteriden önce sizin haber vermeniz güveni korur.
- 4
Toparlanmayı izleyin
Olay açıkken panel ilgili göstergeyi izlemeye devam eder ve eski seviyeye dönüşü grafikte gösterir. Durum düzeldiğinde olayı kapatın.
- 5
Olay sonrası raporu alın
Kapatılan olay için ne olduğu, neden olduğu, ne yapıldığı ve ne kadar sürede toparlandığı özetlenir. Bu özet o ayın müşteri raporuna da eklenir.
İpuçları
- Ani trafik düşüşü eşiği, son yedi günün önceki dört haftaya göre yüzde 25 ve üzeri gerilemesidir.
- Sezonluk işlerde beklenen düşüşler de olay açabilir; bu durumda olayı kısa bir notla kapatın, kayıt gelecek yıl için referans olur.
Sık sorulanlar
Her düşüş için olay mı açılır?
Hayır. Yalnız eşiği aşan ani düşüşler, dizin kayıpları ve kesintiler olay açar; olağan dalgalanmalar açmaz.
Müşteri olayı görür mü?
Yalnız siz bilgilendirme gönderirseniz ve aylık raporda. Olay sayfasının kendisi ekip içidir.
İlgili rehberler
Sitenin ayakta olup olmadığını ve kritik sayfalarının habersiz değişip değişmediğini izleyen ekran. Ayrıca ölçüm kodlarınızın sağlığını denetler.
Bütün siteleriniz tek ekranda ve aciliyet sırasıyla. Trafik düşüşü, dizin kaybı, site haritası hatası, erişim sorunu, süresi dolan alan adı; hangi siteye önce bakmanız gerektiğini söyler.
Google'ın duyurduğu sıralama güncellemelerinin takvimi ve projelerinize etkisi. Trafikteki bir kırılmanın güncellemeyle mi, yoksa kendi yaptığınız bir değişiklikle mi ilgili olduğunu ayırırsınız.